• Avoir la rigueur du contrôleur, l’agilité du chercheur afin de s’assurer que les procédés de mise en production sont bien respectés et que les écueils dû aux manques et ou aux oublis soient évités.
  • Un système qui documente les pratiques (processus métier, modes opératoires, ...)
  • Un système de vérification (audits internes par exemple…)
  • Un système d'analyse des résultats au niveau de la Direction (revue de direction).
  • Comporte plusieurs éléments
    • Organigramme
    • Planning des horaires
    • Fiche de poste ou de fonction
    • Logigramme de processus
    • Tableaux de bords
    • Retour sur expérience / capitalisation
    • Matrice des compétences

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